آموزش تنظیمات ساعت و تاریخ در سانترال پاناسونیک

یکی از تنظیمات پایه‌ای و درعین‌حال بسیار مهم در دستگاه‌های سانترال پاناسونیک، تنظیم صحیح ساعت و تاریخ است. این مورد نه‌تنها در ثبت دقیق تماس‌ها و گزارش‌ها اهمیت دارد، بلکه برای عملکرد صحیح منشی گویا، زمان‌بندی تماس‌ها و ضبط مکالمات نیز حیاتی است. در این مقاله، نحوه تنظیم ساعت و تاریخ را به زبان ساده برای مدل‌های پرکاربرد مانند TES824، TDA100D و NS500 آموزش می‌دهیم.

چرا تنظیم ساعت و تاریخ سانترال اهمیت دارد؟

ممکن است در نگاه اول، تنظیم زمان در دستگاه سانترال ساده به نظر برسد؛ اما در واقع، این موضوع تأثیر مستقیمی بر عملکرد سیستم دارد. اگر ساعت سانترال اشتباه باشد:

• زمان نمایش تماس‌ها و گزارش‌ها نادرست می‌شود.
• صف تماس یا پیام‌گیر صوتی در ساعت‌های اشتباه فعال می‌شود.
• برنامه زمان‌بندی تماس‌ها (مثل انتقال تماس در ساعات اداری) درست عمل نمی‌کند.
• پیام‌های ضبط‌شده زمان اشتباهی خواهند داشت.

پس اگر سانترال شما به‌تازگی نصب شده یا ریست شده است، حتماً ساعت و تاریخ را مجدداً تنظیم کنید.و یا اگر پس از نصب اولیه توسط نصاب سانترال ساعت یا تاریخ اشتباه تنظیم شده، می‌توانید با طی کردن مراحل زیر آن را اصلاح کنید.

روش تنظیم ساعت و تاریخ در سانترال پاناسونیک TES824 با تلفن برنامه‌ریز

برای انجام تنظیمات، باید از یک تلفن مخصوص برنامه‌ریزی مانند KX-T7730 استفاده کنید که مستقیماً به پورت EXT 101 دستگاه متصل است. این تلفن در واقع رابط مدیریتی شما با سیستم سانترال است و از طریق آن می‌توانید تنظیمات پایه مانند زمان، تاریخ و حتی پیام خوش‌آمدگویی را تغییر دهید.

مراحل تنظیم ساعت در TES824

1. دکمه PROGRAM را فشار دهید.
2. عدد 000 را وارد کنید تا وارد حالت تنظیم زمان شوید.
3. ساعت را به‌صورت ۲۴ ساعته وارد کنید (مثلاً برای ساعت ۳ بعدازظهر، عدد 1500 را بزنید).
4. دکمه STORE را بزنید تا تنظیم ذخیره شود.
5. برای خروج، دکمه PROGRAM را دوباره فشار دهید.

مراحل تنظیم تاریخ در TES824

1. دکمه PROGRAM را بزنید.
2. عدد 001 را وارد کنید.
3. تاریخ را به فرمت سال / ماه / روز وارد کنید (مثلاً 25/10/2025).
4. با زدن دکمه STORE تنظیم را ذخیره کنید.

✅ نکته حرفه‌ای: پس از تنظیم تاریخ و ساعت، بهتر است دستگاه را یک‌بار خاموش و روشن کنید تا مطمئن شوید اطلاعات در حافظه ذخیره شده است. در صورت قطع برق، اگر ساعت بازهم ریست شد، احتمالاً باتری داخلی دستگاه ضعیف است و باید تعویض شود.

روش تنظیم ساعت و تاریخ در سانترال پاناسونیک از طریق نرم‌افزار

مدل‌های حرفه‌ای‌تر سانترال پاناسونیک مانند سری‌های TDA/TDE و NS از طریق نرم‌افزار Maintenance Console تنظیم می‌شوند. پیش از شروع، این موارد را آماده کنید:

• رایانه‌ای با نسخه‌ی سازگار Maintenance Console (مختص همان سری).
• روش اتصال: LAN (IP) توصیه می‌شود؛ در صورت نیاز می‌توانید از USB/Serial (مدل‌های قدیمی‌تر) استفاده کنید.
• اطلاعات ورود مدیر سیستم (User/Password)، IP Address دستگاه، و Time Zone صحیح.
• در صورت استفاده از همگام‌سازی خودکار، آدرس NTP (مانند pool.ntp.org یا سرور داخلی شبکه).

مراحل تنظیم (TDA100D)

1. Maintenance Console (TDA/TDE) را اجرا و از منوی Connect به دستگاه وصل شوید (USB/Serial یا IP).
2. از پانل سمت چپ به مسیر System → Date & Time بروید.
3. Time را در فرمت 24ساعته و Date را در قالب موردنظر (ترجیحاً YYYY/MM/DD) وارد کنید.
4. Time Zone را مطابق موقعیت جغرافیایی تنظیم کنید.
5. روی Apply/Send کلیک کنید و صبر کنید تا پیام Writing to PBX پایان یابد.

مراحل تنظیم (NS500)

1. Maintenance Console (NS series) را باز کرده و از طریق LAN (IP) متصل شوید.
2. به مسیر System → Time Service → Clock بروید و Date/Time و Time Zone را تنظیم کنید.
3. برای همگام‌سازی خودکار، به System → Time Service → SNTP (NTP) بروید، گزینه Enable را فعال کنید، آدرس سرور NTP و Sync Interval را مشخص کنید و Apply/Save را بزنید.
4. در صورت درخواست نرم‌افزار برای Reboot/Restart Service، زمان مناسب را انتخاب کنید تا تماس‌های جاری قطع نشوند.

نکات تأییدی پس از ذخیره

• نمایشگر تلفن‌های داخلی باید ساعت/تاریخ جدید را نشان دهد.
• در گزارش تماس (CDR/Call Log) زمان‌های ثبت‌شده را بررسی کنید.
• اگر NTP فعال است، چند دقیقه بعد مجدداً زمان را چک کنید تا از همگام‌سازی مطمئن شوید.

خطاهای متداول و راه‌حل سریع

• Cannot Connect/Password Error: IP و سطح دسترسی کاربر را بررسی کنید.
• برگشت زمان پس از قطع برق (TDA): معمولاً از باتری بکاپ برد است؛ پس از تعویض، دوباره تنظیم کنید.
• NTP Sync Failed: دسترسی UDP/123 را در فایروال/روتر باز کنید و Time Zone را صحیح بگذارید.
• اختلاف بین ساعت تلفن و گزارشات: Time Zone یا Daylight Saving نادرست است؛ هر دو را یکسان کنید.

🔹 نکته مهم: اگر دستگاه با NTP همگام‌سازی می‌شود، زمان به‌صورت دوره‌ای خودکار اصلاح می‌گردد؛ در این حالت، فقط Time Zone/Date Format را درست تنظیم کنید تا نیاز به تغییر دستی نباشد.

تفاوت تنظیم از طریق تلفن و نرم‌افزار

مورد	تنظیم با تلفن	تنظیم با نرم‌افزار
مدل‌های پشتیبانی‌شده	TES824	TDA100D، NS500
نیاز به کابل شبکه	❌	✅
سطح دسترسی	ساده (کاربر عادی)	پیشرفته (مدیر سیستم)
سرعت انجام کار	سریع	وابسته به اتصال نرم‌افزار
دقت در تنظیمات	محدود	بسیار دقیق و قابل کنترل

مشکلات رایج در تنظیم ساعت و تاریخ

تنظیم ساعت و تاریخ در سانترال شاید ساده به نظر برسد، اما اگر درست انجام نشود، چند مشکل آزاردهنده ایجاد می‌کند؛ از ثبت اشتباه گزارش تماس‌ها گرفته تا اجرای نادرست منشی گویا و پیام‌های زمان‌دار. این چند مورد، رایج‌ترین خطاها و علت‌های آن‌ها است:

1) برگشت ساعت به حالت قبلی

اگر ساعت را تنظیم می‌کنید ولی بعد از چند ساعت یا روز، دوباره به زمان قبلی برمی‌گردد، معمولاً مشکل از باتری داخلی سانترال است. این باتری وظیفه دارد اطلاعات حیاتی مثل ساعت و تاریخ را در زمان قطع برق نگه دارد. وقتی باتری ضعیف شود، سیستم بعد از خاموشی یا قطع برق، تنظیمات زمان را از دست می‌دهد.

راه‌حل پیشنهادی:

• اگر این اتفاق تکرار می‌شود، احتمالاً باتری باید بررسی و در صورت نیاز تعویض شود.

• تعویض باتری در برخی مدل‌ها بهتر است توسط تکنسین انجام شود تا تنظیمات به هم نریزد.

2) ذخیره نشدن تغییرات بعد از تنظیم

گاهی همه چیز را درست تنظیم می‌کنید، اما بعد از خروج از منو یا خاموش/روشن شدن دستگاه، می‌بینید ساعت و تاریخ همان مقدار قبلی مانده است. این مورد معمولاً به این دلیل رخ می‌دهد که در پایان تنظیمات، گزینه STORE / SAVE زده نشده است.

راه‌حل پیشنهادی:

• بعد از تنظیم ساعت/تاریخ، حتماً گزینه ذخیره را اجرا کنید.

• در بعضی مدل‌ها اگر بدون ذخیره از منو خارج شوید، سیستم تغییرات را قبول نمی‌کند.

3) نمایش ساعت اشتباه بعد از قطع برق

در بعضی مدل‌های قدیمی‌تر (به‌خصوص TES824) این اتفاق رایج‌تر است. یعنی بعد از قطع برق یا خاموش شدن سیستم، ساعت به‌هم می‌ریزد یا روی یک زمان نامعتبر می‌ماند. این موضوع می‌تواند هم به باتری داخلی مربوط باشد و هم به قدیمی بودن ساختار ذخیره‌سازی در دستگاه.

راه‌حل پیشنهادی:

• اگر فقط گاهی بعد از قطع برق رخ می‌دهد، یک بار ساعت را دوباره تنظیم کنید.

• اگر دائمی است، باتری داخلی و وضعیت سیستم باید بررسی شود.

4) عدم هماهنگی با منشی گویا و زمان کاری

یکی از دردسرهای مهم همین مورد است. ممکن است ساعت سانترال درست باشد، اما ساعت یا برنامه زمانی منشی گویا با آن هماهنگ نباشد. نتیجه این می‌شود که پیام‌ها در زمان اشتباه پخش می‌شوند؛ مثلاً در ساعات کاری پیام “تعطیل هستیم” پخش شود یا برعکس.

راه‌حل پیشنهادی:

• ساعت و تاریخ سیستم را درست کنید، سپس وارد تنظیمات منشی گویا شوید و زمان‌بندی آن را با ساعت سیستم تطبیق دهید.

• اگر سانترال چند سناریو مثل روزهای تعطیل/غیرتعطیل دارد، تنظیمات آن‌ها هم باید بررسی شود.

درصورتی‌که تنظیمات ذخیره نمی‌شوند یا دستگاه بعد از قطعی برق ساعت را فراموش می‌کند، ممکن است نیاز به بررسی سخت‌افزاری توسط تیم تعمیر سانترال باشد.

 

 

نکات تکمیلی و کاربردی

• برای جلوگیری از به‌هم‌ریختن ساعت، از UPS استفاده کنید تا در زمان قطع برق تنظیمات پاک نشود.
• در مدل‌های IP-PBX می‌توانید از NTP Server برای تنظیم خودکار زمان استفاده کنید.
• در صورت بروز خطا در نرم‌افزار Maintenance Console، یک‌بار ارتباط را قطع و دوباره وصل کنید.
• بعد از هر بار به‌روزرسانی فریمور یا ریست، تنظیم ساعت و تاریخ را مجدداً بررسی کنید.

سوالات متداول

1. آیا می‌توان ساعت سانترال را از راه دور تنظیم کرد؟
بله، در مدل‌های IP مانند NS500 امکان تنظیم از طریق شبکه و نرم‌افزار وجود دارد.

2. چرا بعد از تنظیم ساعت دوباره اشتباه نمایش داده می‌شود؟
باتری داخلی دستگاه ضعیف است و باید تعویض شود.

3. در مدل TES824، تنظیم ساعت با تلفن معمولی هم ممکن است؟
خیر، تنها از طریق تلفن برنامه‌ریز مانند KX-T7730 می‌توان این کار را انجام داد.

4. آیا تغییر ساعت تاثیری در عملکرد منشی گویا دارد؟
بله، اگر ساعت اشتباه باشد، منشی در زمان‌های نادرست فعال یا غیرفعال می‌شود.

5.اگر سانترال بعد از قطع برق ساعت و تاریخ را ریست می‌کند، این مشکل با تعویض باتری داخلی حل می‌شود یا نشانه نیاز به ارتقا است؟
در اغلب موارد این ایراد به ضعف باتری داخلی (Backup Battery) مربوط است و با تعویض آن برطرف می‌شود؛ اما اگر علاوه بر زمان، تنظیمات دیگر هم از بین می‌روند یا دستگاه قدیمی و ناپایدار است، ارتقا منطقی‌تر خواهد بود. برای بررسی گزینه‌های جایگزین می‌توانید صفحه خرید سانترال پاناسونیک را ببینید.

جمع‌بندی نهایی

تنظیم ساعت و تاریخ در سانترال پاناسونیک کاری ساده اما بسیار حیاتی است. با دانستن روش صحیح برای مدل دستگاه خود، می‌توانید در کمتر از چند دقیقه این کار را انجام دهید. اگر ساعت دستگاه شما مرتب به‌هم می‌ریزد یا پس از قطعی برق تنظیماتش پاک می‌شود، بهتر است برای بررسی دقیق‌تر با نمایندگی سانترال پاناسونیک تماس بگیرید.