به طور کلی، دستگاه‌های سانترال پاناسونیک به دو دسته اصلی تقسیم می‌شوند و روش‌های برنامه‌ریزی متفاوتی دارند:
- سانترال‌های کم‌ظرفیت: این مدل‌ها اغلب از طریق یک تلفن اپراتوری قابل برنامه‌ریزی هستند.
- سانترال‌های پرظرفیت: برنامه‌ریزی این دستگاه‌ها معمولاً از طریق اتصال به کامپیوتر و با استفاده از نرم‌افزارهای تخصصی صورت می‌گیرد.
جدول مقایسه سانترال کم‌ظرفیت و پرظرفیت :
| ویژگی‌ها | سانترال کم‌ظرفیت (TES824/TEM824) | سانترال پرظرفیت (TDA100/TDA200/NS500) |
|---|---|---|
| نحوه برنامه‌ریزی | از طریق تلفن مدیریتی | با نرم‌افزار (UPCMC) یا تلفن خاص |
| ظرفیت داخلی‌ها و خطوط | محدود (تا 24 داخلی) | گسترده (بیش از 100 داخلی) |
| مناسب برای | دفاتر کوچک و متوسط | شرکت‌های بزرگ با نیاز به توسعه |
| نیاز به نرم‌افزار | ندارد | بله |
| امکانات حرفه‌ای | محدودتر | پیشرفته‌تر (منشی گویا، کال سنتر و …) |
در ادامه به تفکیک به بررسی روش‌ها و کدهای مربوط به هر نوع سانترال خواهیم پرداخت.
آموزش کامل کدهای تلفن سانترال پاناسونیک (KX-TES824 / TEM824)
مدل‌های TES824 و TEM824 از پرکاربردترین سانترال‌های کم‌ظرفیت در ایران هستند. برنامه‌ریزی این مدل‌ها فقط از طریق تلفن مدیریتی KX-T7730 و اتصال به جک 01 دستگاه انجام می‌شود.
🎯 نحوه ورود به حالت برنامه‌ریزی:
-
اتصال تلفن مدیریتی به جک 01
-
فشار دادن دکمه
Program -
فشردن کلیدهای
*و سپس# -
وارد کردن رمز عبور دستگاه (پیش‌فرض:
1234)
🔧 کلیدهای کاربردی در تنظیمات:
| کلید | عملکرد |
|---|---|
| SP-PHONE | تأیید گزینه و ورود به برنامه |
| HOLD | لغو عملیات / خروج از برنامه |
| STORE | ذخیره تغییرات |
| MUTE | اعمال تغییر |
| AUTO ANS | انتخاب گزینه |
| FWD/DND | حرکت به جلو بین گزینه‌ها |
| REDIAL | انتخاب بین حالت‌ها |
مهم‌ترین کدهای کاربردی سانترال TES824 (کاربردی ها)
در این مدل، کدها از 000 تا 999 هستند. ابتدا کد های رایج و نام آشنا را براتون در این بخش معرفی می کنیم و در بخش بعدی به جدول کامل کد ها می رسیم.
🔹 کدهای عمومی
-
000: تنظیم تاریخ و ساعت
-
001: ذخیره شماره‌ها در حافظه
-
002: تغییر رمز عبور سیستم
-
008: تعیین داخلی اپراتور
-
010: تنظیم نمایش ساعت روی تلفن‌ها
🔹 کدهای تماس و عملکردها
-
100: فعال کردن گروه جستجو
-
104: نحوه هلد کردن و انتقال تماس
-
111: انتخاب موزیک هنگام هلد
-
115: انتخاب نوع زنگ تماس داخلی
🔹 محدودیت‌ها و زمان‌بندی
-
200: مدت زمان یادآوری تماس هلد
-
205: تعیین مدت زمان مکالمه
-
212: محدودیت زمانی برای داخلی‌ها
🔹 خطوط شهری
-
400: فعال یا غیرفعال کردن خط شهری
-
404: تعیین گروه خطوط شهری
-
408-410: مسیر زنگ خطوط شهری در حالت روز/شب/ناهار
🔹 کالر آیدی و نمایشگر
-
900: فعال‌سازی Caller ID
-
910: تنظیم نوع نمایش شماره تماس‌گیرنده (FSK/DTMF)
📘 لیست کامل کدهای سانترال پاناسونیک TES824 / TEM824
🟦 کدهای عمومی و سیستم (000–012)
| کد | عملکرد |
|---|---|
| 000 | تنظیم تاریخ و ساعت |
| 001 | ذخیره شماره تلفن در حافظه مرکزی |
| 002 | تغییر رمز عبور سیستم |
| 003 | تعیین خروجی برای کنسول DSS |
| 004 | تعیین داخلی جفت برای DSS |
| 005 | انتقال سریع مکالمه با دکمه DSS |
| 006 | تغییر شیفت روز / شب / ناهار |
| 007 | زمان شیفت‌های کاری |
| 008 | تعیین اپراتور |
| 009 | شماره‌گذاری داخلی‌ها |
| 010 | نحوه نمایش ساعت روی تلفن‌ها |
| 011 | نام‌گذاری شماره‌های حافظه مرکزی |
| 012 | تغییر کدهای ویژه سیستم |
🟦 تماس و امکانات (100–127)
| کد | عملکرد |
|---|---|
| 100 | فعال‌سازی گروه جستجو |
| 101 | تعیین نوع جستجو |
| 102 | تعیین خروجی صندوق صوتی |
| 103 | افزودن سیگنال تون |
| 104 | تنظیم هلد و انتقال تماس با تلفن معمولی |
| 105 | بوق کنفرانس |
| 106 | بوق تایید هنگام پیج کردن |
| 107 | فعال/غیرفعال‌سازی دریافت سیگنال تون |
| 108 | غیر فعال‌سازی دکمه FLASH روی تلفن قفل‌شده |
| 109 | تنظیم نشانگر خط شهری هنگام زنگ |
| 110 | عملکرد دکمه FLASH |
| 111 | انتخاب موزیک هلد (داخلی/خارجی/تون) |
| 112 | وضعیت نشانگر کنسول DSS |
| 113 | دفعات تکرار اتوماتیک |
| 114 | وقفه بین دفعات تکرار |
| 115 | الگوی زنگ تماس داخلی |
| 116 | الگوی برنامه کنفرانس |
| 117 | بوق تایید هنگام پاسخ به تماس دیگر |
| 118 | محدودیت سیگنال پالس |
| 119 | تکرار شماره آخر با تون |
| 120 | تغییر فرکانس زنگ تلفن معمولی |
| 121 | کد دسترسی به خطوط شهری |
| 122 | چرخش اتوماتیک به مسیر ارزان |
| 123 | نصب شکست سیگنال پالس |
| 124 | نوع زنگ تلفن تک‌خطی |
| 126 | تماس داخلی با یک دکمه DSS |
| 127 | پاسخ گروهی به تماس داخلی |
🟦 زمان‌بندی و محدودیت‌ها (200–312)
| کد | عملکرد |
|---|---|
| 200 | یادآوری تماس هلد |
| 201 | یادآوری تماس منتقل‌شده |
| 202 | تاخیر در انتقال تماس بی‌پاسخ |
| 203 | تاخیر برای شماره‌گیری خودکار |
| 204 | زمان محاسبه مکالمه |
| 205 | محدودیت مکالمه بین خطوط شهری |
| 206 | زمان شروع شماره‌گیری |
| 207 | تنظیم قلاب زیر گوشی |
| 208 | وقفه بین ارقام شماره‌گیری |
| 210 | زمان سیگنال تون |
| 211 | قطع خط شهری بعد از شماره‌نگرفتن |
| 212 | محدودیت زمانی داخلی‌ها |
| 213 | فاصله بین سیگنال‌های زنگ |
| 301–306 | کلاس کاری و محدودیت شماره‌گیری |
| 309 | شماره‌های اضطراری |
| 310 | کدهای اعتباری |
| 311 | مکث بین کد شهرستان و شماره |
| 312 | محدودیت شماره‌گیری داخلی قفل‌شده |
🟦 خطوط شهری (400–423)
| کد | عملکرد |
|---|---|
| 400 | فعال/غیرفعال کردن خط شهری |
| 401 | تنظیم نوع شماره‌گیری (DTMF) |
| 402 | سرعت پالس |
| 403 | کد دسترسی به خطوط از مرکز اصلی |
| 404 | گروه‌بندی خطوط شهری |
| 405–407 | امتیاز تصرف خطوط در شیفت‌ها |
| 408–410 | مسیر زنگ در شیفت‌ها |
| 411–413 | زمان شروع زنگ داخلی‌ها |
| 414–416 | اتصال خطوط شهری به سیستم در شیفت‌ها |
| 417 | زمان مکث |
| 418 | زمان FLASH |
| 419 | تصرف خودکار خطوط با کد دسترسی |
| 420 | حداقل زمان سیگنال CPC |
| 421 | CPC برای تماس داخلی |
| 422 | زمان قطع خط شهری |
| 423 | نحوه زنگ خط شهری |
🟦 سیستم DISA و تلفن گویا (500–526)
| کد | عملکرد |
|---|---|
| 500 | فعال/غیرفعال کردن کدهای خاص در سیستم DISA |
| 501 | تعیین داخلی مقصد برای شماره‌گیری 1 تا 9 در پیغام گویا |
| 502 | انتخاب پیغام OGM |
| 503 | تنظیم مقصد برای دریافت فکس |
| 504 | زمان تاخیر در پاسخگویی DISA |
| 505 | زمان انتظار پس از پخش پیغام |
| 506 | عملکرد سیستم در صورت مشغول بودن داخلی مقصد |
| 507 | عملکرد سیستم در صورت عدم پاسخ داخلی |
| 508 | زمان انتظار برای پاسخ قبل از قطع مکالمه |
| 509 | زمان انتظار برای پاسخ داخلی بعدی |
| 510 | عملکرد سیستم در صورت عدم شماره‌گیری پس از پیغام |
| 511 | سطح امنیت سیستم DISA |
| 512 | ثبت کدهای امنیتی |
| 513 | سیگنال کشف تون DTMF |
| 514 | شناسایی صدای مخصوص فکس |
| 515 | زمان قطع تماس در DISA |
| 516 | تعیین داخلی‌های مجاز برای دریافت تماس از DISA |
| 517 | زمان انتظار برای رقم دوم |
| 518 | بوق تأیید پس از ورود کد امنیتی |
| 519 | فاصله زمانی شروع پخش پیغام پس از ورود خط |
| 520 | تعیین گروه UCD |
| 521 | زمان انتظار برای آزاد شدن داخلی در گروه UCD |
| 522 | زمان بین پخش‌های پیغام ضبط‌شده |
| 523 | تعیین تکلیف تماس در صورت مشغول بودن همه اعضای گروه |
| 524 | تعیین تکلیف تماس در صورت عدم پاسخ هیچ داخلی |
| 525 | زمان قبل از تغییر مسیر مکالمه |
| 526 | زمان انتظار پس از تغییر مسیر به داخلی جدید |
🟦 داخلی‌ها و قابلیت‌های ویژه (600–615 / 628)
| کد | عملکرد |
|---|---|
| 600 | گروه‌بندی داخلی‌ها |
| 601–603 | تعیین کلاس کاری برای شیفت‌ها |
| 604 | نام‌گذاری داخلی‌ها |
| 605 | الزام ورود کد اعتباری |
| 606 | انتقال تماس به خط شهری |
| 607 | ارسال تماس به خط شهری |
| 608 | شنود تماس در حال انجام |
| 609 | لغو مزاحم نشوید (DND) |
| 610 | فعال‌سازی تلفن موازی |
| 611 | تعیین داخلی برای منشی تلفنی |
| 612 | شنود صدای اتاق |
| 613 | تایمر داخلی |
| 614 | تشخیص پالس داخلی |
| 615 | زبان نوشتاری تلفن‌ها |
| 628 | فعال‌سازی کالر آیدی داخلی‌های آنالوگ |
🟦 آیفون و درب بازکن (700–709)
| کد | عملکرد |
|---|---|
| 700–702 | امتیاز زنگ آیفون برای شیفت‌ها |
| 703–705 | امتیاز زنگ درب بازکن برای شیفت‌ها |
| 706 | الگوی زنگ آیفون |
| 707 | بوق شنود صدا از طریق درب بازکن |
| 708 | مدت زنگ تماس دریافتی از آیفون |
| 709 | مدت زمان باز ماندن درب |
🟦 گزارش‌گیری و نمایشگرها (800–999)
| کد | عملکرد |
|---|---|
| 800 | ضبط جزئیات تماس‌ها (SMDR) |
| 801 | تنظیمات کاغذ پرینتر |
| 802 | نوع تماس‌های قابل چاپ |
| 803 | چاپ شماره‌های ذخیره‌شده |
| 804 | موارد قابل چاپ (فیلتر چاپ) |
| 805 | چاپ کد اعتباری |
| 806 | زبان چاپ گزارش |
| 900 | فعال‌سازی کالر آیدی |
| 910 | انتخاب نوع کالر آیدی (FSK/DTMF) |
| 998 | نمایش نسخه ROM |
| 999 | بازگشت به تنظیمات کارخانه |
⚠️ خطاهای رایج هنگام برنامه‌ریزی
| مشکل | علت رایج |
|---|---|
| ورود ناموفق به برنامه | رمز اشتباه یا تلفن غیرمدیریتی |
| عدم شناسایی تلفن | وصل نبودن به جک 01 |
| عدم ذخیره تنظیمات | استفاده نکردن از کلید STORE |
| خطای کد | وارد کردن کد اشتباه یا تداخل شیفت‌ها |
🔒 نکات امنیتی مهم
-
بلافاصله پس از نصب، رمز پیش‌فرض (1234) را تغییر دهید
-
از تنظیم انتقال تماس بیرون از شرکت برای داخلی‌های عمومی خودداری کنید
-
مطمئن شوید که برای فعال‌سازی کالر آیدی، کارت مربوطه نصب و کدهای
900و910درست تنظیم شده‌اند
🎯 نتیجه‌گیری سریع
برای راه‌اندازی کامل سانترال KX-TES824 یا TEM824:
✅ تلفن مدیریتی را به جک 01 وصل کن
✅ وارد حالت برنامه‌ریزی شو
✅ فقط از کدهای مورد نیازت استفاده کن
✅ رمز، ساعت، اپراتور، مسیر زنگ، محدودیت داخلی‌ها و کالر آیدی را دقیق تنظیم کن
📞 نیاز به کمک بیشتر؟
ما آماده‌ایم تا در نصب، تنظیم، عیب‌یابی یا آموزش حضوری/آنلاین سانترال بهت کمک کنیم. از بخش پشتیبانی یا تماس سریع استفاده کنید.
⚙️ آموزش کدهای سانترال پاناسونیک پرظرفیت (KX-TDA100 / TDA200 / NS500)
مدل‌های پرظرفیت پاناسونیک برای شرکت‌ها و سازمان‌های بزرگ طراحی شده‌اند. این دستگاه‌ها امکانات بیشتری نسبت به مدل‌های TES824 دارند و معمولاً با نرم‌افزار برنامه‌ریزی می‌شوند.
💻 روش اصلی برنامه‌ریزی: نرم‌افزار UPCMC
بیشتر تنظیمات سانترال‌های پرظرفیت با نرم‌افزار اختصاصی UPCMC انجام می‌شود که روی کامپیوتر نصب می‌شود و از طریق کابل USB یا شبکه به سانترال متصل می‌شود.
🟢 مزایا:
-
محیط گرافیکی ساده‌تر
-
نیازی به حفظ کد نیست
-
امکان گرفتن نسخه پشتیبان از تنظیمات
🔴 اما اگر نرم‌افزار در دسترس نباشد یا نیاز به تغییر سریع باشد، می‌توان از طریق تلفن مدیریتی مثل KX-DT546 هم تنظیمات را انجام داد.
☎️ ورود به حالت برنامه‌ریزی با تلفن دیجیتال
-
اتصال تلفن مدیریتی به یکی از پورت‌های دیجیتال
-
زدن دکمه
Program -
فشردن
*و سپس# -
وارد کردن رمز عبور (پیش‌فرض:
1234) -
وارد کردن کد برنامه‌ریزی
🧾 کدهای پرکاربرد سانترال‌های پرظرفیت پاناسونیک
🔷 کدهای عمومی و پایه (000–191)
| کد | توضیح |
|---|---|
| 000 | تنظیم تاریخ و ساعت |
| 001 | شماره‌دهی به خانه‌های حافظه |
| 002 | نام‌گذاری خانه‌های حافظه |
| 003 | تغییر شماره داخلی‌ها |
| 004 | نام‌گذاری داخلی‌ها |
| 005 | قفل کردن داخلی |
| 006 | برگشت تماس به DISA |
| 007 | تعیین داخلی زوج برای کنسول |
| 100 | تعیین اعداد عملکرد برنامه‌ها |
| 101 | تعیین شیفت کاری (روز/شب) دستی |
| 102 | تنظیم شیفت به‌صورت خودکار |
| 110–112 | کد برنامه‌ریزی Admin / User / Manager |
| 190 | نمایش ورژن MPR |
| 191 | نمایش IP دستگاه (مدل NS) |
⏱️ زمان‌بندی و کنترل تماس (200–209)
| کد | کاربرد |
|---|---|
| 200 | زمان برگشت تماس Hold |
| 201 | زمان برگشت تماس Transfer |
| 203 | قطع تماس داخلی بی‌پاسخ |
| 205 | تعداد تلاش در Redial |
| 209 | زمان شروع به کار DISA |
🔐 محدودیت‌ها و خطوط شهری (300–490)
| کد | عملکرد |
|---|---|
| 300 | دسترسی به Speed Dial برای داخلی‌های محدود |
| 301–302 | تعیین نوع محدودیت برای کلاس‌ها |
| 304 | تعریف شماره‌های اضطراری |
| 400 | فعال‌سازی خطوط شهری |
| 401 | نام‌گذاری خطوط شهری |
| 402 | گروه‌بندی خطوط شهری |
| 410 | تعیین تن یا پالس |
| 417 | زمان کارکرد دکمه FLASH |
| 450 | زنگ خوردن خط روی داخلی‌ها |
| 453 | مقصد شماره گرفته‌شده |
| 472–473 | تایمر محدودیت مکالمه و کنفرانس |
| 490 | انتخاب نوع Caller ID (FSK / DTMF) |
🧩 داخلی‌ها، گروه‌ها و کلاس کاری (500–712)
| کد | کاربرد |
|---|---|
| 500 | گروه‌بندی و کلاس خطوط شهری |
| 501 | تعیین سطح کاری برای کلاس‌ها |
| 502 | فعال‌سازی تایمر برای کلاس‌ها |
| 503–504 | مجوز انتقال و دایورت به خارج از شرکت |
| 505–506 | کنفرانس با یا بدون اجازه |
| 507 | زنگ زدن به داخلی دارای DND |
| 511 | کلاس مجاز مدیر |
| 514 | مجوز تغییر دستی زمان |
| 516 | مجوز ورود به برنامه‌ریزی |
| 600 | فعال‌سازی XDP (داخلی دوم روی یک پورت) |
| 603 | تعیین گروه برای داخلی‌ها |
| 604 | مقصد تماس‌های از دست رفته داخلی |
| 605 | قطع تماس داخلی بی‌پاسخ |
| 606 | Caller ID روی ترانک |
| 620–626 | گروه‌های زنگ و رفتار داخلی‌های داخل گروه |
| 650 | گروه پاسخگویی تماس‌ها |
| 690 | ثبت داخلی برای دکت بی‌سیم |
| 700 | پیجر داخلی |
| 710–712 | موزیک هنگام Hold و Transfer |
🖨️ گزارش‌گیری، کارت‌ها و تنظیمات فنی (800–911)
| کد | کاربرد |
|---|---|
| 800 | تنظیمات SMDR (گزارش تماس‌ها) |
| 811 | دسترسی راه دور |
| 900–901 | نمایش و حذف کارت‌های نصب‌شده |
| 902 | ریست کارت‌ها |
| 910–911 | نمایش/حذف کارت آپشنال |
❌ خطاهای رایج در برنامه‌ریزی سانترال پرظرفیت
| مشکل | راه‌حل پیشنهادی |
|---|---|
| عدم ورود به برنامه | بررسی رمز یا تلفن مدیریتی |
| کار نکردن برخی کدها | بررسی مجوز داخلی یا کلاس کاری |
| عدم ذخیره‌سازی تنظیمات | استفاده نکردن از Store |
| نمایش ندادن Caller ID | بررسی کدهای 490 / 606 / نصب کارت کالر آیدی |
🔐 نکات امنیتی تخصصی
-
رمز پیش‌فرض را تغییر دهید
-
دسترسی برنامه‌ریزی را محدود به داخلی‌های خاص کنید
-
برای جلوگیری از دایورت‌های ناخواسته به خارج، حتماً سطح دسترسی داخلی‌ها را چک کنید
-
پشتیبان‌گیری منظم از فایل تنظیمات (در صورت استفاده از نرم‌افزار)
🎯 جمع‌بندی نهایی
سانترال‌های TDA/NS به دلیل گستردگی تنظیمات، باید با دقت و بر اساس نیاز هر سازمان پیکربندی شوند. اگر تازه‌کار هستید یا با تنظیمات پیشرفته سروکار دارید، پیشنهاد می‌شود از نرم‌افزار UPCMC یا تکنسین متخصص کمک بگیرید.
📞 سؤالی داری؟ یا نیاز به تنظیم داری؟
ما آماده‌ایم در نصب، برنامه‌ریزی و رفع اشکال انواع سانترال پرظرفیت پاناسونیک بهت کمک کنیم. از بخش تماس سریع استفاده کن یا درخواست مشاوره بفرست.
